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        如果產品在正常使用和維護條件下,因材料、工藝或制造問題導致性能故障,在保修期內,我們將按本文件規定為客戶提供免費修理、更換或退貨等標準售后質保。“正常使用和維護條件”是指產品的安裝、使用、維護、保管、運輸等符合廠商使用說明要求,并用于合理的預期目的或用途。“影響正常使用”是指產品不能實現其標準性能參數所描述的功能。

        質保只適用在客戶購買的國家或地區,質保不可以移轉到另一個國家或地區(除非在合同說明中另有注明質保可移轉)


      • 提供免費及有償服務

        浙江大華將在本標準服務承諾范圍內為您提供規定的保修服務,如果您有超出本標準保修服務承諾的其他服務需求,請選擇浙江大華服務網點以及授權維修機構的有償服務。


      • 依法提供售后服務

        本文件授予客戶特定的權利,客戶可能依法還擁有其他權利。本文件的任何內容均不會排除和限制消費者的權利,也不會減輕或免除大華對消費者的責任。如客戶是為生活消費需要而購買產品的消費者用戶,則大華為客戶提供的質保將不低于法定質保標準。法定質保范圍內的質保按法律規定執行,法定質保范圍外的質保及法律允許另行規定的內容,按本文件執行。


      • 請保管發票和保修憑證

        在購買產品時,客戶應向銷售商索取并妥善保管完整填寫的銷售發票(含產品型號),在客戶申請質保服務時,客戶可出示清晰、完整、準確的銷售發票。如發票內容與產品實際不符、被涂改或無法辨認,視為無效。如客戶不能提供有效憑證,則依據大華的系統數據確認產品或部件是否屬于質保范圍,如確認產品或部件屬于質保范圍,亦可為客戶提供質保服務,但這不作為大華的義務。


      • 維修部件注意事項

        經浙江大華售后質保網點及其授權維修機構維修后的產品整機及其部件,繼續享有本標準售后質保承諾。如自修復之日起距免費保修期結束不足三個月的,我們承諾將該部件的保修期限延長至自修復之日起三個月止。


      • 信息備份提醒

        大華不對存儲在其產品中或以其它形式與產品相關的客戶數據提供保證,客戶需要自己負責對相關數據進行備份以防止丟失。


      • 維修后大華享有故障部件所有權

        除非另有規定,產品退貨或換貨由產品銷售商負責,產品隨附物品及包裝應一并退還,更換下來的產品或部件歸大華所有,而更換后的產品或部件將成為客戶的財產。


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